İade Politikası

Sitemiz, tüketicilerin haklarını korumayı en önemli prensiplerinden biri olarak kabul etmektedir. Eğer herhangi bir sebepten dolayı satın almış olduğunuz ürünlerden memnun kalmazsanız, lütfen endişelenmeyin. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir.

İade prosedürümüz, alışveriş deneyiminizi sorunsuz hale getirmeyi amaçlar. Sizin memnuniyetiniz, bizim için önceliklidir ve bu doğrultuda hareket ederiz.

İade Şartları

• Almış olduğunuz ürünü, tahrip etmeden, bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) günlük süre içinde teslim aldığınız şekliyle iade edebilirsiniz.
• İade etmek istediğiniz ürün/ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.
• Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz.
• Kullanılmış, tahrip edilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki şartlarda cayma hakkınız bulunmamaktadır:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen mal veya hizmetler.
• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür açılmış olan mallar.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya gayri maddi mallar.

İade Süreci

• Ürünü teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle yükümlüsünüz. Cayma hakkının kullanılmasından itibaren 14 gün içerisinde tek seferde ürün bedeli iade edilir.
• Ödemeyi kredi kartı ile yapmış olmanız halinde, iade edilen tutarın hesabınıza yansıması 2-3 haftayı bulabilir.

İletişim

İade süreçlerine ilişkin her türlü talep, şikâyet ve sorularınızı info@gifthoria.com adresine iletebilirsiniz.